Téléphone:+33 1 40 61 05 06
E-mail: service@rubcam.com
Adresse:9 Av. Constant Coquelin, 75007 Paris, France
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison. Vous y trouverez toutes les informations concernant les frais de port, les délais de traitement et les conditions de livraison pour nos produits floraux frais, notamment :
Fleurs d'ouverture
Bouquets de félicitations
Mariage Floral
Bouquets romantiques
Bouquets d'anniversaire
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine (y compris la Corse).
Remarque : Certaines zones isolées ou difficiles d'accès (notamment en Corse ou dans les régions montagneuses) peuvent être sujettes à des délais de livraison plus longs. Si nous ne pouvons pas desservir votre adresse, nous vous contacterons immédiatement après réception de votre commande.
| Montant de la commande | Frais de port |
|---|---|
| À partir de 69,99 € (montant minimum de commande) | Offerts |
| Moins de 69,99 € | 6,99 € (forfait) |
Remarque : Tous les prix affichés sur notre site sont des prix finaux TTC (toutes taxes comprises). Aucune taxe supplémentaire ni frais caché ne s'applique.
Nous expédions vos commandes via les transporteurs suivants :
La Poste (Colissimo – suivi intégré)
DPD (selon la région et la taille du colis)
Le choix du prestataire est effectué automatiquement en fonction de la destination et de la taille du produit. Vous recevrez dans tous les cas un numéro de suivi (tracking) vous permettant de suivre votre colis en ligne à tout moment.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).
Heure limite de commande :
Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvrable sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.
⚠️ Information importante concernant les fleurs fraîches : Nos produits étant des fleurs fraîches coupées, nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition afin de garantir la fraîcheur optimale de vos bouquets à la réception.
| Phase | Durée |
|---|---|
| Délai de traitement (commande → expédition) | 1 à 4 jours ouvrables |
| Délai d'acheminement (expédition → livraison) | 2 à 4 jours ouvrables |
| Délai total (commande → réception) | 3 à 8 jours ouvrables |
Veuillez noter : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (par exemple, avant Noël, la Saint-Valentin, la Fête des Mères, le Black Friday, les soldes) ou en raison des jours fériés.
Dès que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi personnel et un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en ligne.
Vous pouvez consulter le statut de votre livraison à tout moment sur le site du transporteur ou via notre site Web https://rubcam.com/.
Les retards de livraison suivants, indépendants de notre volonté, peuvent survenir :
Conditions météorologiques extrêmes (neige, inondations, tempêtes) ;
Volume d'expédition élevé (période de Noël, Saint-Valentin, Fête des Mères, grands événements promotionnels) ;
Perturbations opérationnelles chez le transporteur (grève, pannes techniques).
Nous nous efforçons de minimiser tous les retards et vous informerons par e-mail en cas d'écart important.
Veuillez vérifier attentivement l'exactitude et l'exhaustivité de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Important : Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous constatez que votre adresse est incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement après la commande à l'adresse service@rubcam.com – nous essaierons de corriger l'adresse avant l'expédition.
La livraison en point relais (Pickup) et dans les bureaux de poste est possible. Veuillez indiquer lors de votre commande le point relais ou le bureau de poste souhaité (avec son code et son adresse complète).
Remarque : Pour les livraisons en point relais, le délai de mise à disposition peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables selon la disponibilité des casiers ou la capacité du point de retrait.
Pour les livraisons en Corse, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Les frais de port restent inchangés.
Si une livraison ne peut être effectuée et nous est retournée pour l'une des raisons suivantes :
adresse de livraison incorrecte ;
colis non récupéré (par exemple, en point relais) ;
refus de réception ;
nous nous réservons le droit de déduire les frais de port effectivement engagés (aller et retour) du montant du remboursement. Nous vous contacterons dans ce cas.
Sur notre site Web https://rubcam.com/, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
VISA
Mastercard
Le traitement des paiements est effectué via nos prestataires de paiement sécurisés. Vos données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas stockées par nos soins.
Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, notre service client est à votre disposition :
RUBCOM
9 Av. Constant Coquelin, 75007 Paris, France
Téléphone : +33 140 61 05 06
E-mail : service@rubcam.com
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Nous répondons généralement à votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous vous souhaitons une agréable expérience avec votre commande RUBCOM ! 🌸
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