Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs et clients de la boutique en ligne RUBCOM (ci-après dénommée le « Site » ou « nous ») sur la nature, l'étendue et la finalité de la collecte, de l'utilisation, du stockage, du traitement et du partage de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et à la loi française Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

En accédant à notre Site https://rubcam.com/ et en l'utilisant, vous acceptez les dispositions de la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de la lire attentivement avant de nous transmettre vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du RGPD est :

RUBCOM
9 Av. Constant Coquelin, 75007 Paris, France
E-mail : service@rubcam.com
Téléphone : +33 1 40 61 05 06
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre commande, à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience sur notre Site. Les données collectées comprennent :

2.1 Données que vous nous fournissez volontairement

• Civilité, prénom et nom ;

• Adresse de livraison et adresse de facturation ;

• Adresse e-mail valide ;

• Numéro de téléphone (mobile ou fixe) ;

• Informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) – ces données sont directement traitées par nos prestataires de paiement certifiés ; nous ne stockons aucune donnée bancaire complète sur nos serveurs ;

• Historique des commandes et communications avec le service client ;

• Identifiants de connexion à votre compte client (nom d'utilisateur, mot de passe crypté).

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé ;

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, produits consultés – notamment nos fleurs d'ouverture, bouquets de félicitations, compositions pour mariage, bouquets romantiques et bouquets d'anniversaire) ;

• Informations relatives à l'utilisation des cookies et technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies).

2.3 Fichiers journaux du serveur

Lors de chaque accès à notre Site, les informations suivantes sont automatiquement stockées dans des fichiers journaux du serveur :

• Adresse IP (anonymisée) ;

• Date et heure de l'accès ;

• Volume de données transmises ;

• Message indiquant un appel réussi ;

• Type et version du navigateur ;

• Système d'exploitation de l'utilisateur ;

• URL de référence (page précédemment visitée).

Ces fichiers journaux sont conservés pour une durée maximale de 7 jours, puis supprimés. Aucun rapprochement de ces données avec d'autres sources de données n'est effectué.

3. Finalités du traitement des données et bases légales

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes, sur la base des bases légales prévues par le RGPD :

4. Destinataires des données personnelles

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires de services et partenaires autorisés, nécessaires à la réalisation des finalités susmentionnées, et ce uniquement dans le cadre de leurs missions. Ces destinataires comprennent :

• Prestataires de paiement (établissements bancaires, plateformes de paiement certifiées pour VISA et Mastercard) ;

• Prestataires de transport et de logistique (La Poste, DPD – pour la livraison de votre commande) ;

• Prestataires d'hébergement Web et de maintenance informatique (SHOPLINE HOLDINGS LIMITED – 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG) ;

• Prestataires CRM et d'e-mailing [le cas échéant, veuillez indiquer ici] ;

• Autorités administratives et judiciaires, si la loi l'exige.

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent strictement le RGPD et aient mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données. Des contrats de sous-traitance conformes à l'art. 28 du RGPD ont été conclus avec tous les prestataires.

5. Durée de conservation de vos données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné. Les délais suivants s'appliquent :

Passé ces délais, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : Confirmation que vos données sont ou non traitées, et accès à ces données ;

• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : Correction de données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : Suppression de vos données, dans la mesure où la loi l'autorise ;

• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : Suspension du traitement de vos données ;

• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : Obtention de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : Opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;

• Droit de retirer votre consentement (art. 7, par. 3 RGPD) : Retrait de votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à service@rubcam.com ou un courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Veuillez joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité en cours de validité.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, France
Site Internet : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour la transmission des données ;

• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion ;

• Contrôles d'accès stricts et concepts d'autorisation ;

• Audits de sécurité réguliers et formation du personnel.

8. Transfert de données vers des pays tiers

Un transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen n'a lieu que si :

• la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat pour ce pays (décision d'adéquation) ; ou

• nous avons mis en place des garanties appropriées conformément à l'art. 46 RGPD (par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE).

Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, même dans les pays tiers.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à de nouvelles exigences légales ou à des modifications de nos services. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous informer de la version la plus récente.

10. Contact

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

RUBCOM
9 Av. Constant Coquelin, 75007 Paris, France
Téléphone : +33 1 40 61 05 06
E-mail : service@rubcam.com
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)